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購買CRM軟件需要注意些什么？五大要素

發(fā)表日期：2023/9/9 0:00:00 文章編輯：雯雯 瀏覽次數(shù)：1129

CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更高效管理客戶，提高工作流程，越來越多的企業(yè)不論大小，都認識到了采購一套CRM客戶管理系統(tǒng)的重要性。接下來到了購買CRM軟件環(huán)節(jié)，有些企業(yè)盲目參考CRM排行榜或是根據(jù)品牌效應就決定要買哪款CRM，等到正式投用以后才發(fā)現(xiàn)與企業(yè)業(yè)務匹配度不高，還有些企業(yè)經(jīng)個人試用以后就拍板決定購買CRM，這些都是不明智的購買行為。那么，選擇CRM的時候需要注意什么？通過實施CRM系統(tǒng)實現(xiàn)哪些目標？
下面簡單列下購買CRM時需要考慮的重要因素，感興趣的朋友可以收藏下來，購買CRM系統(tǒng)的時候可以加以比對。

1、預算。

選擇任何一個系統(tǒng)都要考慮的首要問題就是預算問題。不只考慮前期成本，更要考慮遠期成本。比如開發(fā)成本、后期維護成本，軟件功能更新成本、員工培訓成本等等。還要關注到價格優(yōu)惠，折扣等因素。

2、功能匹適度。
功能匹配是需要考慮的最重要的一個因素，結合業(yè)務痛點和發(fā)展規(guī)劃統(tǒng)，再去分析CRM軟件是否可以精細化銷售流程，滿足企業(yè)未來的發(fā)展計劃。需要結合公司業(yè)務做需求分析表，也可以結合CRM服務商去共同溝通，把需求明確化。一個合理明確的需求，是CRM系統(tǒng)能順利執(zhí)行的基礎。
3、CRM軟件深度試用
為什么需要深度試用呢？大多數(shù)試用者對CRM軟件的功能試用淺嘗輒止，甚至只是進行大概的瀏覽和操作，并不會將數(shù)據(jù)放入該系統(tǒng)中進行真實的業(yè)務演示，而這些都不能算是真實的試用體驗，無法判斷該軟件與企業(yè)業(yè)務是否真正匹配。如何開展CRM系統(tǒng)試用呢？建議從深度和廣度兩個層面開展，深度而言，高模擬流程使用，企業(yè)可以記錄一些自己難以解決的問題，并及時與CRM供應商聯(lián)系說明問題所在。廣度而言，多條線員工參與，以確保CRM系統(tǒng)可以展開跨部門之間的業(yè)務協(xié)作和互動。
4、是否可定制
標準化還是定制化也是選型過程中繞不開的話題，所以要選擇更靈活的CRM系統(tǒng)或者是選擇在標注化基礎上能實現(xiàn)部分定制的系統(tǒng)。這樣就為后續(xù)使用，功能的完善和修改提供了有效保障，可根據(jù)內(nèi)部需求無縫地升級或調(diào)整。
5、CRM軟件供應商的深度調(diào)研
根據(jù)預算可得到相應價格層級的供應商序列，可對供應商的地域、案例、技術人員水平、售后服務等多方面進行比對，選擇更靠譜的平臺。
通過以上介紹，您應該清楚了在購買CRM時需要注意的問題。奇之士CRM系統(tǒng)歡迎您的試用，奇之士CRM基于最新技術架構，具備客戶管理，跟進，合同，款項等客戶管理功能，并可對接多接口，支持定制，價格實惠親民，有長達30天的免費試用期，一對一的專業(yè)客服支持，歡迎您注冊試用！
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